<dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><small id="d5x6r"></small></ins></dl>
<div id="d5x6r"><tr id="d5x6r"></tr></div>
<div id="d5x6r"><tr id="d5x6r"><object id="d5x6r"></object></tr></div>
    <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><thead id="d5x6r"></thead></ins></dl>
      <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"></ins></dl><dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><thead id="d5x6r"></thead></ins></dl>

      <dl id="d5x6r"><menu id="d5x6r"></menu></dl>

      【重磅首發】國內首份車載語音系統研究及用戶體驗報告

      車載語音系統好不好用,用戶說了算。

      隨著車聯網和智能汽車的興起,越來越多的功能被搭載在車機上。層出不窮的功能和日趨復雜的界面形成了對駕駛者注意力的爭奪,新的矛盾由此誕生。車載語音技術的獨特優勢——幫助駕駛者降低對車內設備的操作依賴,增加駕駛安全系數,為上述問題提供了可行的解決方案。

      自2015年開始,車載語音技術開始快速應用,搭載率明顯提升。根據各個廠商公布的數據,語音識別準確率基本超過95%,成為汽車智能化的重要賣點。與此同時,語音系統隨著人工智能的應用而被人格化,被打造為語音助手,人機交互設計也以GUI為主向VUI與GUI結合過渡。車載語音系統正朝著應用最新技術,疊加更多功能的方向演進。

      但如果沒有良好的用戶體驗,并不能保證產品的成功。用戶體驗,簡單來講是用戶使用產品、服務時的總體感受和反應,它對于研究車載語音系統必不可少,也是衡量其是否成功的重要參考標準。在已經落地的語音交互產品中,真實的用戶體驗究竟如何?實際效果與用戶期望之間是否存有差距?未來功能設計與產品改進該從哪些方向著手?基于這些疑問,車云與Echo·Insight兩家機構合作開展了本次車載語音系統與用戶體驗的研究,希望從用戶體驗的嶄新視角和你一起發現車載語音系統的最新進程,幫助企業創造出更好的產品和服務。

      在本次報告中,車云完成了第一章和第三章,為您呈現了當前車載語音系統的發展狀況,通過對多位行業專家的訪談,剖析了語音技術對于語音功能的影響以及行業未來發展趨勢,并對四款評測車型的語音交互失敗案例進行了解讀;Echo·Insight負責第二章用戶體驗測試部分,以體驗測評為基礎,以用戶為中心對當前車載語音系統進行分析,挖掘影響用戶對車載語音系統使用和體驗的因素,提出設計準則,并根據以往的研究提出了對于智能座艙的相關洞察。我們相信這樣的研究發現更具有廣泛意義上的價值。

      以上就是本次研究的立意。車云研究院專注于汽車科技創新研究,Echo·Insight 是一家專業的創新策略和用戶體驗咨詢公司,我們雙方基于各自領域的專業洞察,合力完成了此篇報告,希望能為你帶來不一樣啟示和收獲。

      內容概要

      • 在不影響行駛安全的狀態下,車載語音系統確實為用戶駕駛提供了便利,針對測試車型的語音表現,用戶滿意度較高;

      • 測試的四款車載語音系統在識別與理解準確度的表現上不能令人滿意,分別為83%-90%不等,離廠商宣傳的97%尚存差距,但能滿足用戶的基本使用需求。語義理解能力、響應速度、交互設計與新手引導成為影響交互體驗的關鍵;

      • 語音交互的表現無法與車載系統、聯網服務剝離開來。要改善語音交互的用戶體驗,需要頂層設計;

      • 車載語音系統應首先從功能上滿足用戶的基本使用需求,在此基礎上應提升系統的可用性來提升用戶體驗。

      15353425729072.jpg

      1535342588262.jpg

      在進行體驗評測之前,我們首先對車載語音行業的發展歷史與當前的現狀進行了回顧與梳理,從技術與產品發展兩個維度找到推動車載語音發展與影響車載語音體驗的關鍵因素。

      15353426066697.jpg

      15353426229930.jpg

      15353426345745.jpg

      15353426451682.jpg

      用戶體驗,簡單來講是用戶使用產品、服務時的總體感受和反應。在很多商業領域,一個產品的成功和良好的用戶體驗是密不可分的。越來越多的人意識到,如果沒有為產品設計出良好的用戶體驗,僅通過應用最新的技術,疊加更多的功能,并不能保證產品的成功。因此用戶體驗,對于研究車載語音系統是必不可少的。

      用戶體驗研究的適用范圍很廣,從產品到服務都是它的研究對象。用戶體驗研究可以貫穿于整個產品生命周期,通過訪談、可用性評價、問卷調查和其它形式的研究方法,幫助企業創造出更好的產品和服務。

      本次車載語音系統的用戶體驗研究,采用了以用戶為中心的研究設計,從用戶對車載語音功能的需求分析,到最終的車載語音系統評價標準,每個步驟都將用戶列入考慮范圍內。在具體實施上,我們在傳統可用性測試的基礎上,從用戶的習慣和需求出發,選擇測試功能,再收集用戶的反饋和行為數據,最終分析整合,輸出結果。這樣的研究設計幫助我們更好的理解用戶,也避免用戶在研究中改變他們的習慣來適應產品設計者的想法。通過這樣的方式,我們得以擁有同理心去探索用戶對于車載語音系統的真實需求,了解他們評價不同車載語音功能和車載語音系統是否好用的標準,并進一步為如何設計出具有良好用戶體驗的車載語音系統提供具有參考意義的設計標準。

      15353427265.jpg

      15353427388856.jpg

      體驗測試中,針對各項語音功能以及整體語音控制系統,用戶給出了滿意度得分及具體評價,其中部分評分如下:

      15353427648519.jpg

      15353427775690.jpg

      15353427912885.jpg

      結合本次及過往 Echo·Insight 用戶體驗研究的重點發現,預測車載語音系統發展趨勢,展望智能座艙設計關鍵因素,本章節最終提出對未來智能出行方向的構想

      • 駕駛安全為智能座艙用戶體驗的基礎因素;

      • 人工與車機控制車輛的權限切換模式應給駕駛者清晰的職能分配;

      • 認識當下語音交互應該為更長遠的應用打好用戶體驗基礎;

      • 圍繞更全面的出行場景構建智能座艙互聯規劃。

      15353428211258.jpg

      本次測試出現的車載語音系統,除榮威RX5之外,均是在2-3年甚至更久之前所研發的產品,且大多數無法進行在線升級。更新迭代速度慢是汽車業通病,但隨著新技術的應用,車載系統的迭代速度將首先得到提升,語音交互的趨勢與變化,我們很快能在實際產品中看到。

      比技術突破更關鍵的是商業模式的建立,這也是整個行業正在探索之中的核心命題。一旦能建立滿足各方利益并切合用戶需求的商業模式,車輛的交互體驗將得到更為迅速的突破。

      語音交互作為人機交互方式中的一種,與傳統的按鍵、旋鈕、觸控,以及更為前沿的人臉、身體、手勢識別相比,優勢在于對語義的理解,對離散性控制任務、文本輸入的操作簡化,以及不同功能之間的切換有天然優勢。但對于含有多維信息大屏的精準控制、連續性控制任務而言,單純使用語音交互反而會增加人的負擔,必須與可視化界面或其它交互方式相配合。多模態交互將是車載場景下必然的發展趨勢,而語音交互也會找到合適它的位置。

      報告最后,提出了車載語音系統未來的五大發展趨勢:

      一、 數據成為車載語音系統關鍵競爭要素;

      二、 互聯網公司與語音供應商競合加劇;

      三、 從被動式語音交互邁向主動式語音助手;

      四、 汽車共享與自動駕駛趨勢下,語音因個性化服務迎來新的發展契機;

      五、 語音在智能座艙頂層設計中將被賦予更高的權重。附錄部分為車載語音交互的失敗案例匯總,車云通過整理原始數據,對本次測試時語音交互的失敗原因進行了統計和分類。我們篩選了未能正確執行指令的案例,然后分析它們具體在哪個交互流程環節出現了問題。

      15353429028915.jpg

      您可以通過統計數據,發現四款車載語音系統在執行導航,通訊,播放音樂、廣播,車輛基本控制,查詢生活信息,語音互動,查詢車輛基本信息這七類任務時的綜合表現,以全局視角發現語音技術在上車應用時的不足之處。

      在針對每款語音系統的單獨分析中,我們統計了各類任務不同失敗原因的占比情況,輔以具體的圖文案例進行進一步闡述。希望能幫助您理解四款語音系統的技術現狀與產品設計思路,探究失敗案例背后的種種可能和改進空間。

      15353429171583.jpg

      15353429315338.jpg

      15353429465437.jpg


      這次研究成果的印刷版報告——《國內首份車載語音系統研究及用戶體驗報告》現已正式對外發售。欲了解完整報告內容,請掃描下方二維碼,進入“車云嚴選”購買。

      15353507621587.jpg

      作者介紹:

      Echo·Insight :成立于2010年,是一家創新策略與用戶體驗咨詢公司,運用以用戶為中心,需求為驅動的創新方法,幫助創新領袖探尋技術的潛在商業價值,挖掘市場潛在機會,為客戶塑造更具商業延續性的產品/服務/體驗創新策略。

      車云:創立于2013年4月15日,是一家聚焦于汽車智能化、互聯化、電氣化、共享化的汽車科技創新媒體及服務平臺。車云以“鏈接汽車未來”為愿景,致力于讓全產業鏈每一個創新個體,都在車云平臺上得到傳播、找到資源、擁有收獲,逐漸形成了媒體、營銷、會展、創投、電商、咨詢、培訓等產品及服務矩陣,成為汽車行業具有前瞻性和專業性的綜合平臺。

      相關標簽:
      車聯網
      • 車云星
      • 空間站
      • 福特星球
      • 蟲洞

      加料 /

      人評論 | 人參與 登錄
      查看更多評論
      杏耀是个大平台吗

      <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><small id="d5x6r"></small></ins></dl>
      <div id="d5x6r"><tr id="d5x6r"></tr></div>
      <div id="d5x6r"><tr id="d5x6r"><object id="d5x6r"></object></tr></div>
        <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><thead id="d5x6r"></thead></ins></dl>
          <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"></ins></dl><dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><thead id="d5x6r"></thead></ins></dl>

          <dl id="d5x6r"><menu id="d5x6r"></menu></dl>

          <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><small id="d5x6r"></small></ins></dl>
          <div id="d5x6r"><tr id="d5x6r"></tr></div>
          <div id="d5x6r"><tr id="d5x6r"><object id="d5x6r"></object></tr></div>
            <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><thead id="d5x6r"></thead></ins></dl>
              <dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"></ins></dl><dl id="d5x6r"><ins id="d5x6r"><thead id="d5x6r"></thead></ins></dl>

              <dl id="d5x6r"><menu id="d5x6r"></menu></dl>